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　　广东烨辉钢铁有限公司一直致力于成为值得信赖的钢铁物流服务商，为了更好地为客户提供专业的服务，公司于7月30日特邀中国平安保险（集团）股份有限公司高级培训师杨志荣，为营销团队开展题为"顾问式销售"的专场培训。

　　杨老师结合其丰富的实战经验，围绕顾问式销售的精髓--站在客户的角度探究客户的需求，为客户提供ks8凯发官方网站的解决方案，开展为期一天的培训。顾问式销售主张通过询问的方式，结合运用spin技巧，实现成交的目的。所谓spin技巧，就是：

　　situation（掌握情景）：通过询问了解客户基本情况，拉近与客户之间的距离，为销售进行暖身运动；

　　problem（探究问题）：以客为主，聆听客户内在的声音，探究客户的需求，拒绝自卖自夸，忽略客户的声音，这有别于传统销售以产品为王的理念；

　　implication（暗示问题的严重性）：找到客户的需求后，暗示并扩大问题的严重性，让客户感受到解决需求的迫切性，为成交做铺垫。

　　need-pay（量化解决后的价值）：根据客户的需求提出解决的方案，并量化解决后的价值，引导客户签单。传统销售卖的是产品，而顾问式销售主张卖的是方案，两者有着质的区别，后者更能让客户产生共鸣，进而稳定成交。

　　为了让学员加深理解及运用课程要点，杨老师还通过开展游戏、情景模拟，以及案例分析，既活跃了课堂气氛，又提高了学员投入度。

　　最后，杨老师强调，课堂内容只是给学员提供了方法，学员需要反复地实战练习，直至形成思维习惯，这样才有效地提升自身的服务水平。有学员表示，虽然他们每天都在接触客户，但通过此次专题培训，让他们对客户需求有更深层次的理解，有效指引他们日后开展工作的方法，更好地为客户提供专业的服务，与客户实现互利共赢。