7月28日，我司一改以往召开年中总结会议的传统模式，由廖海辉总经理带领各部门主管以上共40名管理人员来到山水甲天下的桂林，在漓江大瀑布酒店会议室成功召开了2011年上半年工作总结会议，并由廖总亲自主讲，为参会人员作了题为“营销3.0时代”的专题培训。
会议首先由公司各部门总监汇报管辖部门上半年的工作情况，提出下半年的工作方向及思路。各部门总监十分重视本次会议，引用数据，图文并茂，深入浅出地剖析了各部上半年工作中取得的业绩，以及亟待改善的不足。使现场所有中层管理人员清晰地回顾自己过去半年以来的工作表现，深刻领会下半年的工作目标，为日后工作开展明确了一个努力方向。
廖海辉总经理充分确定了各部门上半年的工作业绩，借着阶段性钢材行业的情况分析，廖总迅速带领大家进入了《营销3.0时代》的专题培训。廖总将我们最熟悉的钢材规格与不同的营销理念挂钩：营销1.0时代即“以产品为中心”的时代，这个时代营销纯粹是一种销售，只要拿到资源就能销售，就能赚钱，不需要什么营销策略、技巧；营销2.0时代即“以客户为中心”的时代，这个时代因为客户了解的信息比以前多，可供客户选择的同质化产品更多，甚至出现供大于求，要赢得客户则比1.0时代困难得多，这个时代要求我们应用各种营销技巧，例如：技术营销、情感营销等等；如今，为应对经济环境的新变化，营销正在迈向全新的3.0时代，在这个过程中，企业的关注点从产品转向客户，进而将转向人类和环境问题，营销3.0时代即“以人文为中心”的时代。
廖总认为，营销3.0时代，不仅仅是营销部门的事情，是每一个职能部门的事情，是一个成功企业的事情。营销者不再把顾客简单视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想，心灵和精神的人类个体。如今的客户正越来越关注内心感到焦虑的问题，希望能让这个全球化的世界变得更好。在混乱嘈杂的商业世界中，他们努力寻找那些具有使命感，有愿景规划和正确价值观的企业，希望这些企业能够满足自己对社会、经济和环境等问题的深刻的内心诉求。简单而言，他们寻求的产品和服务不但要满足自己在功能和情感上的需求，还要满足精神层面的需要。换句话说，营销3.0时代已经把营销理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度，对客户的任何需求和希望都不能忽视，把情感营销、技术营销和人文精神、文化营销有机结合到一起。
“突破传统思维，奔向人文时代”，相信在传统的钢材行业中提出如此新颖的营销理念，廖总是第一人。目前很多企业包括我们依然运用1.0和2.0时代的营销方式，只有极个别的企业朝营销3.0时代迈进。虽然营销3.0时代的概念已经提出，但在实际工作中将如何实现仍有待我们思考和探索。在培训结束后，许多同事仍沉浸在廖总的话语中不愿意离场，饶有兴趣地就培训的内容进行交流，纷纷表示本次培训是全新的一次体现，获得的信息非常超前且有价值。特别是对日后营销工作的开展，对客户的甄选及沟通方式都有很大的启发，也对企业未来的发展充满了信心。本次年中总结会和专题培训在大家的肯定声中圆满结束。
