6月25日下午，为提高业务人员的业务水平，提升对产品知识的进一步了解，公司组织采购部、家电用钢部、汽车用钢部、市场营销部、大客户部以及业务部全体人员开展了关于“钢材产品知识及质量异议案例分析”的培训讲座。
本次培训从实际出发，首先详细介绍我司的加工设备情况，从优劣两面阐述其能加工的分条精度、最大宽度、以及是否适用涂油板材料等等，并与其他工厂设备进行横向对比，让我司营销人员深入了解我司设备的加工能力，为营销人员向客户提供更精准的服务建立强而有力的知识库。
随后进行我司主营产品知识培训，首先从最基本的冷轧开始，从钢铁是怎样炼成的整个过程进行介绍，分析经过罩式退火和连续退火两种退火形式的材料的性能区别。然后在介绍冷轧材料的基础上，进一步阐述各种涂镀类材料的加工处理方式，如热镀锌、镀铝、电镀锌等，不仅提到不同表面处理方式的材料的区别，如钝化和不钝化，耐指纹和磷化，而且对于不同表面处理材料的适用范围和注意事项都作出详细说明，由浅入深，让各位营销人员对钢材有了更深的认识。而针对电工钢这个品种也另立议题，从其钢号命名的定义和区分、材料的用途、影响性能的关键要素等来进行说明。
培训的另外一个重要主题是质量异议处理案例分析，通过上述的材料知识介绍，并且结合常见的客户投诉案件，分析质量异议产生的原因、验证方式，让大家学会辨别其产生的责任归属，从而为处理客诉案件提供有力的判断依据。
最后，副总经理何健星对本次培训进行总结。他说道，本次培训的目的是通过向营销人员讲解钢材知识，让其在拜访客户过程中精准地挖掘客户的需求和工艺要求，然后采购部据此作出精准的采购预测和采购计划，进而在后期供应服务阶段向客户提供精准的服务。精准需求，精准采购，精准服务，是公司向大家提出精准化管理要求，通过提高员工的执行力，保证企业高效运转！
